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1 - Cómo considera EL FUNCIONAMIENTO de nuestros productos:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
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Buena |
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Adecuada |
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Mala |
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Muy Mala |
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2 - Cómo evalúa la FIABILIDAD de nuestros productos:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
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Buena |
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Adecuada |
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Mala |
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Muy Mala |
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3 - El Soporte Técnico Pre-Venta le parece:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Bueno |
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Bueno |
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Adecuado |
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Malo |
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Muy Malo |
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4 - Cómo evalúa la Frecuencia de la Atención Comercial:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Alta (fastidiosa) |
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OPORTUNA |
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Baja |
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Muy Baja |
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5 - Cómo evalúa la Calidad de la Atención Comercial:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
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Buena |
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Adecuada |
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Mala |
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Muy Mala |
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6 - Considera que los PLAZOS de ENTREGA son:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Mucho Tiempo |
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Tiempo Adecuado |
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Bajo Tiempo |
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7 - La puntualidad en la entrega de los productos, frente a lo acordado ha sido:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy puntual |
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Puntual |
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Aceptable |
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Algunos retrasos |
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Muy impuntual |
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8 - La Asistencia Técnica por vía Telefónica la considera:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
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Buena |
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Adecuada |
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Mala |
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Muy Mala |
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9 - La Asistencia Técnica por WEB la considera:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
|
Buena |
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Adecuada |
|
Mala |
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Muy Mala |
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10 - La Asistencia Técnica en su empresa la considera:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
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Buena |
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Adecuada |
|
Mala |
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Muy Mala |
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11 - Considera EL TIEMPO DE RESPUESTA frente a fallas de Post-Venta :
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy satisfactorio |
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satisfactorio |
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Adecuado |
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deficiente |
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Muy deficiente |
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12 - La puntualidad en la entrega de las REPARACIONES, frente a lo acordado ha sido:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy puntual |
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Puntual |
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Aceptable |
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Algunos retrasos |
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Muy impuntual |
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13 - Comparando los PRECIOS de PRODUCTOS equivalentes de la competencia, los de HIDRAULICA DUMONT son:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Mucho Mejor |
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Mejor |
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Igual |
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Peor |
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Mucho peor |
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14 - Comparando los PRECIOS de REPARACIÓN equivalentes de la competencia, los de HIDRAULICA DUMONT son:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Mucho Mejor |
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Mejor |
|
Igual |
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Peor |
|
Mucho peor |
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15 - Cómo evalúa el servicio Administrativo:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Bueno |
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Bueno |
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Adecuado |
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Malo |
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Muy Malo |
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16 - La APRECIACIÓN GENERAL que usted tiene de HIDRAULICA DUMONT es:
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N/P No Procede, si no los utiliza o no los conoce |
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Muy Buena |
|
Buena |
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Adecuada |
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Mala |
|
Muy Mala |
